1. 創業平台、創新平台……到處都有人提到這些詞。能否請您簡要說明一下，所謂「平台」究竟是什麼概念？
- 大家對平台或許有些陌生。從商業角度來說，彼此需要的人相遇並建立連結時，就會創造新價值。像這樣追求人與人、企業與企業之間網路經濟的，就是平台商業。平台一詞除了商業，也用於軟體、技術及汽車領域。例如 Apple 或 Google 的 OS 也稱為平台。
因此您或許會覺得它的範圍是否太廣。不過，涵蓋這一切的共同點有兩個：一是追求前述的網路價值；另一個是它並非自身完結的封閉結構，而是透過與外部的關係持續變化。
近來所謂的創新平台，也是像這樣連結平台外部的人，並透過彼此互動，協助擁有構想、資金、意見的人發揮綜效。平台業者創造讓人們相遇的空間，而創新的內容由聚集其中的人決定，因此可說具有開放式結構。
2. 那麼，使用平台能獲得哪些好處？
- 消費者需求已變得非常多元且快速變化，因此單一產品在市場上的存續期變得非常短。
在這種情況下，企業若要將成果最大化，就需要槓桿策略。例如，以企業既有的技術、產品、組織、事業、客戶基礎及外部關係為槓桿，提升成果。使用社群產品開發或群眾募資平台，就能完成原本單憑一己之力無法做到的事，因為平台會協助尋找能幫助自己的人。例如在社群產品開發中，提出構想的人無法獨自包辦全部產品開發，因此平台會連結將構想設計成產品的人，以及實際負責生產的企業。
群眾募資平台則可協助想開發新穎產品、卻缺乏開發或生產資金的人解決問題。過去必須向親友借款或取得投資才有可能做到，如今只要希望看到構想商品化的人各自投入一點資金，就能藉此籌得所需資金。歸根究柢，最大的好處就是彼此感受到價值的人，能透過平台建立連結並交換價值。
有了一個完善的平台，就可以認為創業生態系也會運作得更加順暢嗎？
創業生態系中的人擁有初步構想時，會想知道這是否為市場需要的構想。此時只要上傳產品構想與說明影片，就能嘗試向想要該產品的人募資。若創新平台活躍，有成功潛力的產品就能更快獲得充分支持並推向市場。
反過來說，平台也能在產品生產前預先提供市場回饋，讓人不必耗費心力製造即使上市也終究會失敗的產品。因此整體而言，能提高市場中創新出現的機會。由於它降低了擁有構想、資金、技術與知識的人參與創業生態系的門檻，自然對生態系本身大有幫助。
3. 今天要介紹的平台是「Quirky」，這是什麼樣的平台？
Quirky 是一家能迅速把人們的構想變成可在商店販售之產品的公司，可說是全民構想工坊。120 名員工中有相當多人是產品設計師，因此能把人們提出的構想設計成可實現的產品，在商店販售後，再將部分收益回饋給原始發明人，建立共生共榮的結構。進一步介紹這家公司：它約於 2009年在美國紐約成立，由年輕的執行長 Ben Kaufman 領導。Ben Kaufman 被視為繼 Facebook 創辦人 Mark Zuckerberg 之後值得關注的新世代領袖之一，而他本人也是發明家。他在高中時發明 iPod 耳機，向父母借款創業並取得成功；後來將該公司出售給其他企業後，所創立的公司就是 Quirky。
有趣的是，促成 Quirky 誕生的關鍵契機，來自一場展覽中舉辦的活動。在創立 Quirky 前，執行長 Ben Kaufman 曾代表前一家公司參展，為了吸引目光而策劃了一場有趣活動：在展期內向參觀者徵集 iPod 配件構想，再針對其中受歡迎的構想進行討論，最後選出一項，在展覽結束前製成產品並展示。由此誕生了一款也能變成開瓶器的 iPod 保護殼。
這位創業者親眼見證人們提出的構想變成出色的創意產品後，決定乾脆將它做成一項服務，於是成立新公司，後來發展成 Quirky。
4. 也就是說，即使沒有特殊技術或資金，只要有一個構想，就能透過 Quirky 將它產品化。那麼，產品具體是經過什麼流程誕生的？
任何有構想的人都能在 Quirky 登錄自己的構想。目前 Quirky 已有超過 50萬名會員，他們會針對構想提出改善意見，並對喜歡的構想按讚。接著 Quirky 會從中挑選幾個人氣較高的構想進行商品化。
因此 Quirky 總部每週四都會召開由全體員工、專家及社群會員共同參與的會議。入選構想經專業產品設計師之手，轉化成出色設計，再以 3D印表機製作原型，接著將設計送往中國生產，最後在美國商店販售。
Quirky 流程中值得注意的一點，是它保護構想的方法。把自己的構想放在任何人都能看到的公開空間，人們難免擔心構想被盜用。對於進入 Quirky 流程的構想，平台禁止將其內容帶到 Quirky 以外使用；獲選產品化的構想則由 Quirky 申請專利。此外，從提交構想到實際產品上架販售，速度非常快，約兩個月便完成，藉此避免盜用構想的產品搶先上市。
5. 必須對提交構想的人提供某種回饋，產品才會持續出現。收益是如何分配的？
- 是的，收益分配方式本身正是 Quirky 非常獨特之處。Quirky 會將已售產品營收的 10% 分給所有曾對產品構想做出貢獻的人。例如每售出一件價值 10萬韓元的商品，就會依透明標準，將其中相當於 10% 的 1萬韓元分配給最初提出構想的人、提出改善意見的人，以及協助命名產品或訂定售價的所有人。
最初提出構想的人可取得分配收益中的 40%。令人驚訝的是，每項產品以這種方式分得收益的人數通常超過 1,000 人。可以說，正因為對提出構想及參與產品化的所有人都提供了明確誘因，才成就了今天 Quirky 的成功。
6. 若有具代表性的成功案例，能否介紹一個（包括是什麼商品、收益多少、是否有獲獎紀錄等）？
提到 Quirky，最具代表性的成功案例莫過於 Pivot Power。使用可插多個插頭的延長線時，是否常因電源線彼此擠壓而無法插入？Pivot Power 改變傳統延長線的設計，使其能夠彎曲，藉此解決問題。雖然只是構想非常簡單的產品，卻因解決了許多人都有的困擾而大受歡迎。
截至目前，會員透過這項產品取得的收益換算韓元已超過 12億韓元。學生發明家 Jake Zien 自 Pivot Power 於 2012年開始販售以來，至今也賺了約 4億5千萬韓元。該產品並於 2012年獲得頒發給優秀設計產品的 Red Dot Award。
7. 您認為 Quirky 為何能成為成功的平台？
大致可歸納為三點。
第一，是流程經過良好設計，能只製造市場需要的產品。提出創意構想的人、改善構想的人，以及表明產品問世後自己是否願意掏錢購買的人聚在一起交換意見，協助平台只將真正能被市場接受的好構想產品化。
第二，是它營運一家具備實力的強大設計公司，能立即將消費品領域的構想轉化為出色產品。從 Quirky 的前身 mophie 原本是一家製造 iPod/iPhone 配件的企業，就能理解這一點。構想來自社群會員，但設計及產品化由內部專家負責，因此以巧妙融合開放式創新與封閉式創新的方式運作。為強化產品設計能力，Quirky 也持續與美國知名設計學校建立合作關係。
第三，如前所述，在於透明的分配結構：從構想發明人到改善構想及做出貢獻的所有人，都能取得收益。為鼓勵會員在關係產品成功的構想、設計、產品名稱、材料、價格等各方面自發貢獻，平台設有名為 Influence 的點數制度，最終以此為基礎分配收益。
我國似乎也有仿效 Quirky 的案例，有哪些呢？
據我所知，韓國國內曾有一些仿效 Quirky 的小規模嘗試，但幾乎沒有展開亮眼活動的案例。過去已有許多服務會蒐集人們的構想並協助改善，但 Quirky 的特色是能在短期內實際將構想產品化，而幾乎沒有新創公司內部擁有這類專業產品開發人員。
近來名為 Vision Factory 的服務也在進行類似嘗試，但同樣因內部沒有產品開發人員，似乎採取透過募集資金間接協助產品化的方式，目前仍處於初期階段。新政府上任後，未來創造科學部雄心推出的「創造經濟城」，實際上仿效 Quirky 模式也是公開的事實。不過該平台主要由導師審查人們的構想、提供意見，或協助銜接政府補助計畫，這一點與 Quirky 模式不同。
您認為「創造經濟城」要成功扎根，需要哪些條件？
首先，「創造經濟城」的宗旨是透過構想產品化相關補助計畫、相關產業及學界導師團，為國民提供一站式服務，因此很難與 Quirky 直接比較。不過，仍有必要考量我先前提到的幾項 Quirky 成功因素。
根據以協作平台服務聞名的海外企業 eYeka 所做的調查，每 100 人中真正富有創意的只有 1 人，另外 9 人負責提出改善意見，其餘 90 人則扮演投票或早期購買者的角色。而且彼此的留言都能在開放共享的空間中透明地查看。唯有上述三類參與者全都投入並積極參與，創新平台才真正具有意義。
此外，正如 Quirky 的執行力來自強大的設計團隊，我認為除了間接的導師輔導，也應一併思考能直接提升執行力的環節。
完。