唯有以顧客為中心，商業模式才能實現差異化——
整合式商業模式建構方法論「Zen」
Vision Arena 執行長趙容浩 brad.cho@visionarena.co.kr
<作者簡介>
作者畢業於東國大學工業工程學系及芬蘭阿爾托大學商學院 MBA，曾任韓國政府 ICT 產業政策諮詢委員及漢陽大學兼任教授。歷任 Oracle Korea、Samil PwC 等公司，從事電子商務、行動新事業及技術策略顧問工作逾 10 年。自 2010 年起創立專精於平台策略與商業模式之經營顧問公司 Vision Arena 股份有限公司（visionarena.co.kr），目前擔任首席顧問。
Zen 方法論
- 概念、規劃、執行－採取整合式途徑
- 從顧客開始，以顧客結束
- 以立體方式納入策略觀點
- 透過反覆執行建立循環學習機制
- 靈活整合既有創新方法論
- 診斷商業模式的吸引力
- 將商業模式建構成立方體
為何選擇商業模式 ZEN（Zen）？
對企業而言，新的商業模式已成為熱門議題。企業為何關注商業模式？因為商業模式承載了符合經營目的的具體構想。從這個角度來看，商業模式是針對如何創造並傳遞顧客價值，進而創造營收，整理企業的商業選擇（Choice）及其相互關係。幾年前，我在一項專業培育服務企劃人員的課程中進行了約一年的輔導，並教授一套當時仍相當陌生、如今已有一定知名度的方法論。當時我領悟到一點：商業模式從屬於概念。此外，正如近期精實新創（Lean Startup）運動所呈現的，商業模式的成功不是概念問題，而是透過實踐逐步縮短與市場之間距離的問題。
以下介紹商業模式建構方法論「商業模式 ZEN（Zen）」，這套方法論以各種既有研究與作者經驗為基礎，經過研究發展而成。首先需要稍微說明其命名。Zen 在東方意涵中代表統一性、和諧與極簡主義，這正是本方法論所追求的方向。命名時，我曾在大眾熟知的 Tao 與 Zen 之間斟酌，最後確認代表日本禪道的 Zen，其意象相對更接近極簡主義，因此將其用於名稱。<以下省略>