作者：Vision Arena Brad Cho
人們基本上討厭競爭，並且喜歡合作。合作使人心感到溫暖，也讓彼此感覺是可以依靠的存在。人是社會性動物，因此在與家人、朋友、同事等共同組成的溫暖社會關係網絡中，能感受到更大的幸福。當然，競爭也具有重要效用。透過競爭，我們不僅能獲得戰勝競爭者後的成就，也能在過程中進步與成長。
那麼，韓國的現實又如何？教育制度與社會期待使我們從小為了進入優質高中、大學與職場，不得不習慣彼此競爭，以取得如針孔般狹小的機會。因此，我們自然形成一種思維框架：相信自己的實力並努力，在與周遭的競爭中站上領先位置，才是通往美好未來的有效道路。在競爭之中，合作的身影並不顯眼。然而，在商業與人生中如何看待競爭與合作非常重要，我們也會因此以截然不同的方式生活。
讓我們各自針對以下問題，簡短反思一下自己。
- 現在誰是我的競爭者，誰又是我的合作夥伴？
- 我是依據什麼標準區分競爭者與合作夥伴？
- 能否把競爭者變成合作夥伴？
- 合作夥伴是否可能變成競爭者？
這些問題所意味的，正是競爭與合作如同一枚硬幣的兩面。因此，成功的商業與人生之道，不是偏向競爭或合作其中一方，而是在兩者之間找到平衡。這種同時思考競爭與合作的概念，專業術語稱為競合（Coopetition，由合作的 Cooperation 與競爭的 Competition 組合而成）。
在商業上，必須透過這種競合，在提高顧客滿意度的同時創造成果。過程中同時需要競爭與合作。缺乏競爭的壟斷，或在孤立狀態下提供的低品質產品，對顧客也並非好事。在人生中，我們可能對身邊的同事或朋友產生競爭意識，但若以彼此學習、共同成長的心態為基礎，就能轉化為具生產性的意義。
仔細探究其意義，競爭者其實也是合作夥伴之一，向我展示不同做法，讓我察覺未曾想到之處。同樣地，合作夥伴在特定領域幫助我的同時，也可能在其他領域與我具有利益衝突，因而成為競爭者。
因此，如何同時和諧地理解與管理這種競爭與合作，成為我們與周遭建立關係不可或缺的策略。既然已大致理解競爭與合作的互補關係，接下來再分享幾項因應當今時代的想法。
A. 競爭跨越邊界而來
不要只想到眼前看得見的競爭者，現在也必須把邊界之外的競爭者納入考量。提供個人之間房間出租服務的 Airbnb，企業價值已超越全球最大飯店連鎖 Hilton。連結乘客與駕駛的 Uber，也正在全球改變計程車及運輸市場。如今隨著科技發展，以及網際網路與智慧型手機促成全球連結，既有傳統產業的邊界已不像過去那麼明確。對個人而言也是如此。
近來 IBM 正透過名為 Watson、在某些方面比人類更聰明的人工智慧獲利。Watson 的工作之一，是為病患診療並開立簡單處方。當然，它是透過資料完成，而醫師會採用其結果。它也能針對個人推薦金融商品並提供諮詢。一般水準的醫師與金融商品規劃師／顧問，其工作在未來並不十分安全。即使在商品配送方面，Google、Amazon 等企業也計畫使用無人機與自動駕駛車。在物流業工作者的職位，同樣無法免於未來變化的衝擊。
B. 善於合作的企業得以成長的時代已經到來
你聽過「生態系」這個詞嗎？Apple、Google、Facebook 等企業，並不只是製作優良產品／服務、提供給顧客並從中獲利的企業。它們在此過程中與外部合作夥伴進行極為有效的合作。以 Apple 的 App Store 為例，它建立了一種合作結構：外部開發者開發讓 Apple 產品更出色的 App，並共同分享收益。
合作的核心，在於互信以及對合作所得價值的清楚認識。因此，必須具備「大予大取」（大方給予、大有收穫）的整體思維：把什麼讓給對方、自己取得什麼，最終才能讓所有人獲益。唯有如此，才能建立良好的合作。
C. 超越競爭與合作，顧客才是最終目的地
無論是想領先競爭者一步，還是透過合作建立永續生態系，最終都是為了獲得顧客選擇，而且是在確保持續且完整顧客關係的前提下。競爭／合作關係在這個過程中，會成為打破自身固有觀念的催化劑。
因此，阿里巴巴董事長馬雲所說的大意是：「我們不太在意競爭。競爭者讓我們學習。我們持續學習，也是帶給競爭者壓力的好方法。」這番話也可從相同脈絡理解。那麼在人生中又如何？當我們清楚自己的人生目的，就會從競爭者身上看見自己的樣貌。有時甚至會因彼此都為相似目的奮鬥，而產生夥伴般的情誼。
現在，你是否產生了想要進行比目前更高層次競爭與合作的念頭？每個主題都足以寫成一本書，但此處就以提供幾項核心提示作結。
提升競爭與合作層次的實踐方法
- 理解自己想達成的最終目的。
- 若有最終顧客，就從那個人的視角看世界。
- 找出真正的競爭者後，向該競爭者學習。
- 合作夥伴容易在目的與世界觀相近的人群中找到。
- 與合作夥伴分享能長久同行的長期願景。
- 能從給予中感受喜悅的給予者（Giver），是最好的合作夥伴。
- 我也調整為給予者（Giver）的心態，友善待人。
- 若發現違反合作精神的行為，立即採取措施。（警告或施以實質懲處）
- 人難免犯錯，因此至少再給一次機會。
- 持續不斷重複上述做法。
以上同時談了競爭與合作。一般企業更喜歡談競爭，甚至是無限競爭，因為相信這樣才能帶著危機感因應。然而現實中，真正勝出的是那些同時思考競爭與合作、並積極加以塑造的企業。人們說，能自我反省的坦率之心是強大的象徵，也是衡量一個人能長期成長多久的尺度。
合作亦然。能夠合作並非看似天真、依賴的軟弱，而是強者清楚的承諾：同時包容競爭與合作，將其中的不確定性化為機會。
今年只剩幾天。期盼明年能成為每個人都以更堅強的人生態度煥然一新的一年。
（完）