CASO DE ESTUDIO 11
Ayudamos a equipos de emprendimiento interno que partían de la tecnología a replantear, desde la perspectiva del cliente, productos relevantes y las hipótesis iniciales de negocio.
Situación del cliente
Los equipos de emprendimiento interno parten de nuevas tecnologías e ideas, pero el atractivo técnico que estas tienen dentro de la empresa no siempre se traduce en el mismo valor para los clientes externos. Los equipos participantes en C-Lab de Samsung Electronics necesitaban una perspectiva inicial que les permitiera convertir la tecnología en un producto que los clientes eligieran y en un modelo de negocio.
Diseño de la transformación
The Innovation Lab impartió talleres de diseño de modelos de negocio y validación de hipótesis iniciales para dos promociones de C-Lab. Los talleres no se limitaron a explicar las características de la tecnología, sino que se estructuraron para analizar para qué clientes y en qué situaciones cobraba valor, y con qué formato de producto y propuesta de valor debía validarse.
Cambio en las decisiones y las acciones
Los participantes señalaron que habían obtenido claves para convertir tecnologías novedosas en productos relevantes desde la perspectiva del cliente. Este caso no consistió en elaborar por ellos planes de negocio terminados, sino que fue el punto de partida para que los equipos de emprendimiento interno dejaran atrás un lenguaje centrado en la tecnología y formularan sus primeras hipótesis desde la perspectiva del cliente y del mercado.
Evidencias clave
- Dos promociones de C-Lab
- Diseño del modelo de negocio + validación de hipótesis iniciales
- Claves para convertir la tecnología en un producto concebido desde la perspectiva del cliente