CASO DE ESTUDIO
A lo largo de cuatro promociones, entre 2020 y 2023, desarrollamos las competencias de los coaches y un sistema de certificación para llevar a cabo diagnósticos y validaciones en entornos locales de emprendimiento.
Situación del cliente
Para apoyar eficazmente a las empresas emergentes locales, se necesitaban coaches orientados a la práctica que fueran más allá de ofrecer consejos: debían diagnosticar la estructura del negocio y validar hipótesis con evidencias de clientes y del mercado. También se requerían criterios de aprendizaje, práctica y evaluación que pudieran aplicarse de forma coherente en las distintas promociones.
Diseño de la transformación
The Innovation Lab gestionó cuatro ediciones del programa entre 2020 y 2023. Con empresas reales como casos de trabajo, los participantes practicaron el diagnóstico de la estructura del negocio, las entrevistas a clientes, los experimentos de validación de hipótesis, la estimación del tamaño del mercado y el rediseño de los clientes objetivo. Mediante una presentación final y una evaluación de certificación, convirtieron lo aprendido en capacidades aplicables sobre el terreno.
Cambios en las decisiones y las acciones
Los participantes dejaron atrás un enfoque basado únicamente en la experiencia o la intuición y aprendieron un proceso de coaching que conecta de forma estructurada el diagnóstico, las entrevistas, los experimentos y el criterio de mercado. Con cada nueva edición del programa, se fueron consolidando un lenguaje de coaching y unos criterios de certificación aplicables en los ecosistemas locales de emprendimiento.
Evidencias clave
- Cuatro promociones entre 2020 y 2023
- Diagnóstico empresarial + entrevistas a clientes + validación de hipótesis + rediseño del mercado y los clientes objetivo
- Desarrollo de competencias prácticas de coaching mediante una presentación final y una evaluación de certificación