CASO DE ESTUDIO 08
Transformamos los distintos cuellos de botella de cada equipo en OKR y hojas de ruta de ejecución, concretando así las siguientes decisiones, como relanzar una marca, ampliar el mercado o pivotar un producto.
Situación del cliente
Cuando se apoya a varias empresas emergentes con un mismo programa formativo, es fácil pasar por alto los problemas reales y diferentes de cada empresa. Las empresas alojadas en el Centro de Incubación Empresarial de la Universidad Nacional de Chungbuk afrontaban distintos cuellos de botella relacionados con la marca, el modelo de distribución, las soluciones B2B, los productos, el mercado del sector público y la dirección organizativa, entre otros aspectos.
Diseño de la transformación
De septiembre a noviembre de 2022, The Innovation Lab combinó clases y talleres con sesiones de coaching para cada equipo. Primero identificamos los problemas de cada empresa y definimos los objetivos del coaching desde la perspectiva de los OKR; después, realizamos cuatro sesiones de coaching con cada equipo. En lugar de aplicar una única respuesta correcta, el método consistió en delimitar las decisiones y acciones que cada equipo debía modificar con mayor urgencia.
Cambios en las decisiones y las acciones
Las empresas participantes tomaron decisiones concretas sobre sus próximos pasos: relanzar su propia marca, pasar de un modelo de venta en establecimientos asociados a una tienda multimarca, definir la orientación de una solución basada en encuestas B2B, pivotar un producto incorporando la voz del cliente (VOC), comprobar el potencial del mercado B2G y clarificar la visión y el rumbo de la empresa. Este caso no consistió en transmitir una gran cantidad de contenidos formativos, sino en convertir los cuellos de botella de distintas empresas en sus respectivas hojas de ruta de ejecución.
Evidencias clave
- Programa de aproximadamente 2 meses
- Diagnóstico previo de los problemas de cada equipo + definición de objetivos basada en OKR + 4 sesiones de coaching por equipo
- Cambios reales en decisiones relacionadas con la marca, el mercado, el producto y la visión