Autor: Cho Yong-ho, The Innovation Lab
Por qué debemos prestar atención a la innovación del modelo de negocio
Las empresas afrontan hoy un reto difícil, como estudiantes que deben resolver una pregunta basada en una parte que no aparecía en el libro de texto. Esto se debe a que la desaparición de las fronteras entre elementos que antes se distinguían con claridad está generando cambios sociales. Este fenómeno se denomina difuminación de fronteras o Big Blur.
Una frontera es una línea divisoria conceptual con la que separábamos aquello que considerábamos claramente distinto. Sin embargo, si solo observamos cómo la convergencia de las tecnologías de la información derriba las fronteras industriales, únicamente veremos los cambios provocados por la innovación tecnológica. Es necesario examinar de manera integral la desaparición de muchas otras fronteras.
1) La frontera entre consumidores y productores
a. Concepción tradicional: la frontera entre las funciones del consumidor y del productor es clara.
b. Cambio reciente: la frontera entre las funciones del consumidor y del productor ya no es tan clara como antes. El consumidor se involucra de lleno en los procesos de la empresa,
y la empresa dialoga para establecer una «relación», no para efectuar una «transacción».
2) La frontera entre empresas grandes y pequeñas
a. Concepción tradicional: la frontera de mercado entre empresas grandes y pequeñas es clara.
b. Cambio reciente: la frontera de mercado entre empresas grandes y pequeñas ya no es tan clara como antes. Gracias a la revolución productiva impulsada por la economía de código abierto y a la economía de plataformas que aprovecha los efectos de red, las pequeñas empresas están logrando en ciertos ámbitos resultados difíciles incluso para las grandes.
3) La frontera entre lo tangible y lo intangible
a. Concepción tradicional: la frontera entre lo tangible y lo intangible es clara.
b. Cambio reciente: la frontera entre lo tangible y lo intangible ya no es tan clara como antes. La convergencia simultánea entre productos y servicios, y entre los entornos en línea y fuera de línea, está haciendo más compleja la relación entre los productos principales y los complementarios.
Esto significa que las fronteras están desapareciendo al mismo tiempo en quién participa en las transacciones del mercado, en su escala y en la forma en que se ofrecen los productos y servicios. Estos cambios exigen a las empresas abandonar los marcos tradicionales, prestar atención a las grandes tendencias y emprender nuevas iniciativas de innovación.