三星電子韓國總部 B2B 商業模式創新工作坊

案例研究 01

超越只向個別客戶銷售的侷限，將串聯各客戶帳戶的 Big Biz Model 觀點轉化為組織知識。

三星電子韓國總部 B2B 組織所需要的，並不是再多學一種銷售技巧。業務人員需要跳脫只關注自身客戶帳戶的做法，建立能串聯多個客戶與商機、進而提出更大型商業架構的觀點。

The Innovation Lab 以商業模式樣式與商業設計觀點為基礎，在工作坊中導入 Big Biz Model 框架，讓參與者不只著眼於個別產品或交易，而是同時檢視客群、合作夥伴與收益流。參與者跨越自身客戶帳戶，探索可相互串聯的機會，並將其系統化為可重複運用的商業模式候選方案。

最終發掘出 70 多項商業模式的可能性，並收錄於公司內部知識資料庫。負責人表示，後續在與其他集團企業討論商業模式時，也確認到主管與員工的理解程度及信心有所提升。這個案例中的工作坊並未止於一次教育訓練，而是成為組織共享的商業語言與觀點資產。