用客戶聽得懂的語言，
打造讓客戶願意選擇的提案架構

不能直接把發現的瓶頸原樣拿去銷售。必須先轉換成讓客戶覺得是自身問題的說法（市場語言），再將這些語言組合成實際可購買的提案、方案與順序（提案架構），兩者才是一整套。The Innovation Lab 不將兩者視為彼此分離的產出，而是當作一個完整的轉換過程。

市場語言再設計

設計的不是我們想說的話，而是讓客戶感到這正是自身問題的語言。將透過客戶訪談及市場、產業研究確認的表述，直接落實到產品與服務的用語中。

14 家服務型機器人公司市場逆推輔導 — 技術實證後，將問題重新導向市場，再次確認客戶需求、價格、功能與市場切入方向

將發現的瓶頸重新建構為可解決的提案。設計應先提出什麼、組合成何種方案，以及要用哪些選項化解客戶的兩難。

Samsung Electronics C-Lab從客戶角度將技術轉換為有意義產品的初期假設驗證工作坊

AIDX BM 最佳化營隊指導早期創業團隊釐清概念、制定執行路線圖及製作 BM 畫布，滿意度 9.5/10/9.8/9.9

其他專案型案例 — Born Global 新創營隊、KOTRA GAC 5Days BootCamp。完整案例可在成果實證庫 →中依問題類型查看。

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第一次對話，從確認目前使用的說明是否是客戶的語言，以及這些語言是否已組合成真正賣得出去的提案開始。

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市場語言與提案架構再設計會改變什麼？

不是從企業想說明的功能出發，而是以客戶能理解並據以選擇的語言，重新建構問題、價值與差異點，讓提案書、業務、行銷及管理階層報告朝向一致方向。

產品很好，但客戶反應不佳時也有幫助嗎？

可能會有幫助。我們會重新確認客戶的情境與替代方案，並將客戶可獲得的成果及選擇理由轉換為清楚的訊息與提案架構，以便在市場上進行測試。

產出可運用在哪些地方？

可作為能在客戶接觸點反覆使用的市場語言資產，包括核心價值主張句、針對不同客戶的訊息、提案書架構、業務與行銷內容、產品說明及內部溝通等。