案例研究 05
帮助14家技术驱动型机器人企业通过客户访谈，重新审视合适的价格、所需功能、目标市场和开发方向。
客户情况
技术企业通常擅长把产品做好，但确认谁会因何购买这项技术的环节往往容易被置后。14家服务机器人企业也需要在试点验证和开发之外，验证真实客户、目标市场、所需功能以及客户可接受的价格。
转型设计
The Innovation Lab 并未采用放弃技术、从客户问题重新出发的常规方法，而是运用市场倒推法，以现有技术的价值要素为起点，探索多种产品与市场组合。2024年5月至9月，为每支团队安排5次专属辅导，并配套开展单独培训，支持客户访谈设计、市场潜力评估、商业模式具体化及执行方向梳理。
判断与行动的变化
参与企业表示，通过客户访谈，它们更具体地掌握了客户期望的价格和功能，也理解了兼顾市场潜力的开发方向及商业模式设计流程。本案例并非只是润色技术介绍，而是依据客户的声音，重新建立面向哪个市场、打造何种产品的判断标准。
核心验证成果
- 14家服务机器人企业
- 每支团队5次专属辅导
- 通过客户访谈重新审视价格·功能·市场·开发方向