ケーススタディ 05
技術を起点とするロボット企業14社が、顧客インタビューを通じて、必要な価格・機能・市場と開発方針を改めて確認できるよう支援しました。
顧客の状況
技術企業は製品づくりには長けていますが、その技術を誰がなぜ買うのかを確認するプロセスは後回しになりがちです。サービスロボット企業14社にも、実証と開発にとどまらず、実際の顧客、ターゲット市場、必要な機能、顧客が支払える価格を検証するプロセスが必要でした。
変革の設計
The Innovation Labは、技術を捨てて顧客課題から再出発する一般的なアプローチではなく、保有技術の価値要素を起点に複数の製品・市場の組み合わせを探索するMarket Backward方式を適用しました。2024年5月から9月まで、各チーム5回の専任コーチングと別途実施する研修を組み合わせ、顧客インタビューの設計、市場性の検討、ビジネスモデルの具体化、実行方針の整理を支援しました。
判断・行動の変化
参加企業は、顧客インタビューを通じて、顧客が求める価格と機能をより具体的に把握し、市場性を考慮した開発方針とビジネスモデル設計のプロセスを理解できたと評価しました。この事例は、技術を説明する文章を整えたのではなく、どの市場を対象にどのような製品をつくるのかという判断基準を、顧客の声に基づいて改めて構築したプロセスです。
主な実績
- サービスロボット企業14社
- 1チーム当たり専任コーチング5回
- 顧客インタビューを通じた価格・機能・市場・開発方針の再検討