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服务架构 · 01 入口

用客户听得懂的语言,
打造赢得客户选择的方案结构

发现的瓶颈不能原封不动地拿去销售。先要将其转化为让客户觉得“这正是我的问题”的表达(市场语言),再把这些表达组织成客户真正愿意购买的方案、产品组合与推进顺序(方案结构),二者共同构成一套完整方法。The Innovation Lab 不将两者视为相互独立的交付成果,而是作为一个连贯的转化过程来推进。

01

市场语言重新设计

我们设计的不是自己想说的话,而是让客户觉得“这正是我的问题”的表达。我们把通过客户访谈和市场、行业调研验证过的表述,直接融入产品与服务的语言体系。

配套资源

  • 客户访谈设计
  • 市场/行业/客户调研
  • 定位辅导
  • 产品概念画布
  • Visual Action Board-V
  • 有关平台、竞争与客户定位的洞察
14 家服务机器人企业市场逆向辅导——完成技术验证后,将问题重新带回市场,再次确认客户需求、价格、功能与市场进入方向
02

方案结构重新设计

将发现的瓶颈重构为能够解决问题的方案。我们会设计优先提出什么、如何组合成产品包,以及如何通过不同选项化解客户的两难处境。

配套资源

  • 梳理价值主张
  • GTM 战略
  • 产品概念画布
  • Visual Action Board-V
三星电子 C-Lab通过早期假设验证工作坊,从客户视角将技术转化为有价值的产品
AIDX BM 优化营指导初创团队明确产品概念、制定执行路线图并绘制 BM 画布,满意度 9.5/10/9.8/9.9

其他项目制案例——Born Global 创业营、KOTRA GAC 5Days BootCamp。全部案例可在Proof Library →按问题类型查看。

联系我们

共同审视产品的市场语言与方案结构

首次沟通将从两个问题开始:当前使用的产品说明是否符合客户的语言,以及这些语言是否已组织成真正具有销售力的方案。

答案引擎

常见问题

可从业务问题的角度快速了解 The Innovation Lab 的角色与方法论。

市场语言与方案结构重新设计会改变什么?

不再围绕企业想说明的功能,而是用客户能够理解并据此选择的语言,重新梳理问题、价值与差异化,让方案书、销售、营销和管理层汇报保持一致方向。

产品很好但客户反应较弱时,这项服务有帮助吗?

可以。我们会重新确认客户所处的情境及其替代选择,把客户能够获得的结果和作出选择的理由转化为清晰的信息与方案结构,以便在市场中测试。

交付成果可以应用到哪些方面?

可沉淀为在各类客户触点反复使用的市场语言资产,包括核心价值主张、面向不同客户的信息、方案书结构、销售与营销内容、产品说明及内部沟通等。