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Arquitectura de servicios · 01 Entrada
Con un lenguaje que los clientes entienden,
creamos una estructura de oferta que los clientes elijan
Un cuello de botella detectado no puede venderse tal cual. Convertirlo en palabras con las que el cliente reconozca su propio problema (lenguaje de mercado) y agrupar esas palabras en ofertas, paquetes y secuencias que realmente pueda comprar (estructura de la oferta) forman un único conjunto. The Innovation Lab aborda ambos elementos como un solo proceso de transformación, no como entregables separados.
Rediseño del lenguaje de mercado
Diseñamos un lenguaje con el que el cliente reconozca su propio problema, no lo que nosotros queremos decir. Situamos en el centro las entrevistas con clientes y la investigación de mercados y sectores y, cuando es necesario, ampliamos el abanico de señales y expresiones con los datos sectoriales y de modelos de negocio de NextBM200 y con los métodos de clasificación y exploración del conocimiento acumulados en el proyecto InsightMiner. No utilizamos sin más las opciones identificadas por la IA: las validamos con evidencia de clientes reales y con el contexto del negocio antes de incorporarlas al lenguaje del producto o servicio.
Activos relacionados
- Diseño de entrevistas con clientes
- Investigación de mercado/sector/clientes
- Acompañamiento en posicionamiento
- Lienzo de concepto de producto
- Visual Action Board-V
- Perspectivas sobre el posicionamiento de la plataforma, la competencia y los clientes
- Exploración de sectores y modelos de negocio con NextBM200
- Clasificación y exploración de insights basadas en IA y verificación de evidencias
Rediseño de la estructura de la oferta
Reconfiguramos el cuello de botella detectado como una oferta capaz de resolverlo. Diseñamos qué proponer primero, cómo agruparlo en paquetes y con qué opciones abordar el dilema del cliente.
Activos relacionados
- Definición de la propuesta de valor
- Estrategia GTM
- Lienzo de concepto de producto
- Visual Action Board-V
Otros casos en formato de proyecto — Born Global Startup Camp, KOTRA GAC 5Days BootCamp. Todos los casos pueden consultarse en laBiblioteca de evidencias →y filtrarse por tipo de problema.
Contacto
Revisemos juntos el lenguaje de mercado y la estructura de la oferta de su producto
La primera conversación comienza por comprobar si la descripción que utiliza actualmente está en el lenguaje del cliente y si ese lenguaje se articula en una oferta que realmente se venda.
MOTOR DE RESPUESTAS
Preguntas frecuentes
Conozca rápidamente el papel y las metodologías de The Innovation Lab desde la perspectiva de su desafío.
¿Qué cambia el rediseño del lenguaje de mercado y la estructura de la oferta?
Reestructura los problemas, el valor y los factores de diferenciación en un lenguaje que el cliente entienda y que le permita elegir, en lugar de centrarse en las funciones que la empresa desea explicar, para que las propuestas, las ventas, el marketing y los informes a la dirección avancen en la misma dirección.
¿Puede ayudar cuando el producto es bueno, pero la respuesta de los clientes es débil?
Sí, puede ayudar. Volvemos a examinar la situación del cliente y sus alternativas, y convertimos los resultados que obtiene y sus motivos para elegir en mensajes claros y una estructura de oferta que puedan probarse en el mercado.
¿Dónde pueden utilizarse los entregables?
Se utilizan como activos de lenguaje de mercado reutilizables en los puntos de contacto con el cliente, como la formulación de la propuesta de valor principal, los mensajes por tipo de cliente, la estructura de las propuestas, el contenido de ventas y marketing, las descripciones de producto y la comunicación interna.
¿Cómo se utiliza la IA en el diseño del lenguaje de mercado y la estructura de la oferta?
Ampliamos las posibles señales y expresiones mediante los datos sectoriales y de modelos de negocio de NextBM200, así como la clasificación y exploración del conocimiento basadas en IA. No utilizamos sin más el contenido identificado por la IA: lo validamos con entrevistas a clientes, evidencia de mercado y el contexto del negocio antes de incorporarlo al lenguaje final y a la estructura de la oferta.