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Arquitectura de servicios · 01 Entrada

Con un lenguaje que los clientes entienden,
creamos una estructura de oferta que los clientes elijan

Un cuello de botella detectado no puede venderse tal cual. Convertirlo en palabras con las que el cliente reconozca su propio problema (lenguaje de mercado) y agrupar esas palabras en ofertas, paquetes y secuencias que realmente pueda comprar (estructura de la oferta) forman un único conjunto. The Innovation Lab aborda ambos elementos como un solo proceso de transformación, no como entregables separados.

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Rediseño del lenguaje de mercado

Diseñamos un lenguaje con el que el cliente reconozca su propio problema, no lo que nosotros queremos decir. Incorporamos directamente al lenguaje del producto o servicio las expresiones validadas mediante entrevistas con clientes e investigación de mercado y sectorial.

Activos relacionados

  • Diseño de entrevistas con clientes
  • Investigación de mercado/sector/clientes
  • Acompañamiento en posicionamiento
  • Lienzo de concepto de producto
  • Visual Action Board-V
  • Perspectivas sobre el posicionamiento de la plataforma, la competencia y los clientes
14 empresas de robots de servicioAcompañamiento Market-Backward — tras la validación técnica, se replantean las preguntas desde el mercado para volver a comprobar las necesidades del cliente, el precio, las funciones y la vía de entrada
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Rediseño de la estructura de la oferta

Reconfiguramos el cuello de botella detectado como una oferta capaz de resolverlo. Diseñamos qué proponer primero, cómo agruparlo en paquetes y con qué opciones abordar el dilema del cliente.

Activos relacionados

  • Definición de la propuesta de valor
  • Estrategia GTM
  • Lienzo de concepto de producto
  • Visual Action Board-V
Samsung Electronics C-LabTaller inicial de validación de hipótesis para convertir la tecnología en un producto significativo desde la perspectiva del cliente
Campamento AIDX de optimización del modelo de negocioOrientación para equipos emprendedores en fase inicial sobre clarificación del concepto, hoja de ruta de ejecución y elaboración del lienzo de modelo de negocio; satisfacción: 9.5/10/9.8/9.9

Otros casos en formato de proyecto — Born Global Startup Camp, KOTRA GAC 5Days BootCamp. Todos los casos pueden consultarse en laBiblioteca de evidencias →y filtrarse por tipo de problema.

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Revisemos juntos el lenguaje de mercado y la estructura de la oferta de su producto

La primera conversación comienza por comprobar si la descripción que utiliza actualmente está en el lenguaje del cliente y si ese lenguaje se articula en una oferta que realmente se venda.

Solicitar una revisión del lenguaje de mercado y la estructura de la oferta Ver casos relacionados

MOTOR DE RESPUESTAS

Preguntas frecuentes

Conozca rápidamente el papel y las metodologías de The Innovation Lab desde la perspectiva de su desafío.

¿Qué cambia el rediseño del lenguaje de mercado y la estructura de la oferta?

Reestructura los problemas, el valor y los factores de diferenciación en un lenguaje que el cliente entienda y que le permita elegir, en lugar de centrarse en las funciones que la empresa desea explicar, para que las propuestas, las ventas, el marketing y los informes a la dirección avancen en la misma dirección.

¿Puede ayudar cuando el producto es bueno, pero la respuesta de los clientes es débil?

Sí, puede ayudar. Volvemos a examinar la situación del cliente y sus alternativas, y convertimos los resultados que obtiene y sus motivos para elegir en mensajes claros y una estructura de oferta que puedan probarse en el mercado.

¿Dónde pueden utilizarse los entregables?

Se utilizan como activos de lenguaje de mercado reutilizables en los puntos de contacto con el cliente, como la formulación de la propuesta de valor principal, los mensajes por tipo de cliente, la estructura de las propuestas, el contenido de ventas y marketing, las descripciones de producto y la comunicación interna.