내 사업의 고객을 이해하기

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자료 소개

THE INNOVATION LAB · 발표자료

내 사업의 고객을 이해하기

AX 전환 비즈니스 레벨업 워크샵

내 사업의 고객을 이해하기 위한 고객 가설과 사전 예측을 정리하고 설문·인터뷰 질문지를 준비합니다. 합성고객 조사에서 나온 응답과 해석을 구분하여 가설을 비교하고 가치제안을 수정하며, 실제 고객 검증으로 이어지는 흐름과 합성고객 활용의 한계를 살펴봅니다.

주요 주제

자료 안내

이 발표자료는 어떤 내용을 다루나요?

고객 가설 정의부터 설문·인터뷰 준비, 합성고객 조사 근거의 비교, 가치제안 수정과 실제 고객 검증까지 다룹니다.

합성고객 조사가 실제 고객 조사를 대신하나요?

자료에서는 합성고객을 가설 탐색과 실제 고객 조사 준비에 활용합니다. 합성 응답을 실제 고객의 사실로 취급하지 않고, 실제 고객 검증과 작은 실험으로 확인하는 흐름을 설명합니다.

어느 행사에서 사용하는 자료인가요?

2026년 10월 12일 AX 전환 비즈니스 레벨업 워크샵 자료입니다.

전체 발표자료는 언제 열리나요?

2026년 10월 12일 오후 1시 30분(한국시간)에 전체 자료가 공개됩니다. 그전에는 첫 페이지와 남은 시간 카운트다운을 볼 수 있습니다.

발표자료는 어떻게 읽나요?

원본은 36쪽이며 PC와 모바일 웹에서 클릭·드래그·터치로 읽을 수 있습니다. 공개 후 페이지 번호 이동과 확대를 사용할 수 있고, 중간·마지막 안내장에서 문의 없이 계속 읽을 수 있습니다.

THE INNOVATION LAB · 원문 36쪽