CASE STUDY 03
플랫폼 전환을 일부 담당자의 아이디어에서 경영진과 팀장급이 함께 논의하는 공통 의제로 바꿨습니다.
고객 상황
플랫폼 비즈니스 전환은 새로운 서비스를 하나 만드는 문제가 아닙니다. 고객, 파트너, 자산, 데이터가 어떤 관계를 만들고 그 관계가 어떻게 반복 성장을 만드는지에 대한 조직의 공통 이해가 필요합니다. SK D&D에서는 플랫폼에 대한 경영진과 팀장급의 이해 수준이 달라 논의를 앞으로 끌고 가기 어려운 상황이었습니다.
전환 설계
더이노베이션랩은 C-Level과 팀장급이 같은 자리에서 플랫폼 비즈니스의 구조와 전환 가능성을 함께 살펴보는 원데이 워크샵을 운영했습니다. 개념 전달보다 기존 사업을 플랫폼 관점에서 다시 읽고, 조직이 함께 검토해야 할 질문과 선택지를 맞추는 데 초점을 뒀습니다.
판단·행동의 변화
CEO는 이전에는 플랫폼 비즈니스에 대한 팀장과 임원의 이해가 달라 어려움이 있었지만, 워크샵을 계기로 플랫폼 전환을 함께 고민하고 집중하는 모습을 확인했다고 평가했습니다. 이 사례의 결과는 완성된 플랫폼 사업계획서 한 장이 아니라, 경영진과 실무 리더가 같은 언어로 다음 논의를 시작할 수 있게 된 것입니다.
핵심 Proof
- C-Level·팀장급 공통 워크샵
- 플랫폼 전환에 대한 공통 이해와 집중 형성
- CEO 공개 코멘트