CASE STUDY 05
기술에서 출발한 14개 로봇기업이 고객 인터뷰를 통해 필요한 가격·기능·시장과 개발 방향을 다시 확인하도록 했습니다.
고객 상황
기술기업은 제품을 잘 만드는 데 익숙하지만, 그 기술을 누가 왜 사야 하는지 확인하는 과정은 뒤로 밀리기 쉽습니다. 서비스 로봇 기업 14개사에도 실증과 개발을 넘어 실제 고객, 목표 시장, 필요한 기능, 지불 가능한 가격을 검증하는 과정이 필요했습니다.
전환 설계
더이노베이션랩은 기술을 버리고 고객 문제에서 다시 시작하는 일반적인 접근 대신, 보유 기술의 가치 요소를 출발점으로 여러 제품·시장 조합을 탐색하는 마켓백워드 방식을 적용했습니다. 2024년 5월부터 9월까지 팀별 전담 코칭 5회와 별도 교육을 연결하고, 고객 인터뷰 설계와 시장성 검토, BM 구체화, 실행 방향 정리를 지원했습니다.
판단·행동의 변화
참가기업들은 고객 인터뷰를 통해 고객이 원하는 가격과 기능을 더 구체적으로 알게 됐고, 시장성을 고려한 개발 방향과 BM 설계 절차를 이해하게 됐다고 평가했습니다. 이 사례는 기술을 설명하는 문장을 다듬은 것이 아니라, 어떤 시장을 목표로 어떤 제품을 만들 것인지에 대한 판단 기준을 고객의 목소리로 다시 세운 과정입니다.
핵심 Proof
- 서비스 로봇 기업 14개사
- 팀당 전담 코칭 5회
- 고객 인터뷰를 통한 가격·기능·시장·개발 방향 재점검